KEBIJAKAN PRIVASI

Aplikasi LENTERA PUSPENKOM

Terakhir diperbarui: [Tanggal]

Selamat datang di LENTERA PUSPENKOM ("Aplikasi", "Kami").

Privasi dan keamanan informasi pengguna merupakan prioritas kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memproses, dan melindungi informasi pengguna saat menggunakan layanan kami.

Dengan menggunakan aplikasi ini, Anda menyetujui praktik pengelolaan data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

A. Informasi Identitas

• Nama lengkap
• Email
• Nomor telepon
• Jenis kelamin
• Tanggal lahir
• Foto profil (jika ada)

B. Informasi Akun

• Username
• Password (disimpan dalam bentuk terenkripsi / hash)
• Riwayat login
• Aktivitas akun

C. Informasi Psikologis dan Layanan

Karena aplikasi menyediakan layanan psikologi, kami dapat mengumpulkan:

• Hasil asesmen
• Jawaban kuisioner
• Catatan konseling
• Riwayat sesi
• Jurnal pengguna
• Keluhan atau tujuan konseling
• Informasi emosional atau psikologis yang diberikan pengguna

D. Informasi Teknis

• IP address
• Device information
• Browser information
• Operating system
• Log aktivitas aplikasi
• Cookie atau teknologi serupa (jika berlaku)

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

Data pengguna dapat digunakan untuk:

• Membuat dan mengelola akun pengguna
• Memberikan layanan psikologi
• Menjadwalkan konsultasi
• Menyediakan hasil asesmen
• Menghubungi pengguna terkait layanan
• Memproses pembayaran (jika ada)
• Meningkatkan kualitas layanan
• Menjaga keamanan sistem
• Memenuhi kewajiban hukum

Kami tidak menggunakan data pengguna untuk tujuan di luar kebutuhan layanan tanpa dasar hukum atau persetujuan.

3. Dasar Pemrosesan Data

Kami memproses data berdasarkan:

• Persetujuan pengguna
• Kebutuhan penyediaan layanan
• Kewajiban hukum
• Kepentingan operasional yang sah

4. Data Sensitif dan Informasi Psikologis

Pengguna memahami bahwa layanan psikologi dapat melibatkan pemrosesan data sensitif, termasuk:

• Kondisi emosional
• Informasi kesehatan mental
• Hasil tes psikologi
• Catatan konsultasi
• Informasi perilaku

Kami menerapkan langkah keamanan tambahan untuk melindungi data sensitif tersebut.

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar termasuk:

• Enkripsi data saat transmisi (HTTPS)
• Penyimpanan password menggunakan hashing
• Pembatasan akses internal
• Monitoring keamanan sistem
• Backup data berkala

Walaupun demikian, tidak ada sistem yang dapat dijamin 100% aman.

6. Berbagi Informasi Kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pengguna.

Informasi pengguna dapat dibagikan apabila:

• Diperlukan untuk penyediaan layanan
• Diperlukan oleh penyedia infrastruktur
• Diwajibkan oleh hukum
• Pengguna memberikan persetujuan

7. Retensi Data

Kami menyimpan data selama:

• Akun masih aktif
• Diperlukan untuk penyediaan layanan
• Diperlukan untuk kepatuhan hukum
• Masa retensi internal yang berlaku

Setelah tidak diperlukan, data dapat dihapus, dianonimkan, atau diarsipkan.

8. Hak Pengguna

Pengguna dapat:

• Melihat data pribadi
• Memperbarui informasi akun
• Meminta koreksi data
• Meminta penghapusan akun
• Menarik persetujuan tertentu
• Meminta salinan data yang tersedia

Permintaan dapat ditolak apabila bertentangan dengan kewajiban hukum atau operasional.

9. Cookie dan Teknologi Serupa

Aplikasi dapat menggunakan:

• Session cookies
• Authentication cookies
• Analytics tools
• Device identifiers

Pengguna dapat membatasi penggunaan cookie melalui perangkat atau browser.

10. Layanan Pihak Ketiga

Aplikasi dapat menggunakan layanan pihak ketiga seperti:

• Cloud hosting
• Payment gateway
• Email delivery service
• Video consultation platform
• Analytics provider

Penggunaan layanan pihak ketiga dapat menyebabkan data diproses oleh penyedia tersebut sesuai kebijakan masing-masing.

11. Anak di Bawah Umur

Jika layanan digunakan oleh pengguna di bawah usia yang ditentukan oleh hukum:

• Persetujuan wali/orang tua dapat diperlukan
• Wali dapat diminta mengelola akun

12. Situasi Darurat dan Keselamatan

Walaupun layanan menjaga kerahasiaan pengguna, informasi dapat digunakan atau diungkap apabila:

• Terdapat ancaman serius terhadap keselamatan pengguna
• Terdapat risiko membahayakan orang lain
• Diperlukan berdasarkan hukum

13. Transfer Data

Data dapat disimpan atau diproses pada server yang berada di lokasi berbeda.

Dengan menggunakan layanan, pengguna memahami kemungkinan transfer data tersebut.

14. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi sewaktu-waktu.

Perubahan akan dipublikasikan melalui aplikasi dan berlaku sejak tanggal pembaruan.

15. Hubungi Kami

Jika terdapat pertanyaan terkait Kebijakan Privasi:

Nama Perusahaan / Klinik: [Nama]

Email:  admin@example.com

Telepon: 081234567890

Alamat: Jalan Dr.Mansyur No.1 - Fakultas Psikologi USU Medan

Negara:

Indonesia